Especialista TI


Dentro de la división de Asistencia Técnica, un Operador de Soporte Técnico para servicios de aplicaciones basados en plataformas propietarias y prestados por su SaaS o en las instalaciones de los clientes.

   Assago (MI)

  A tiempo completo

  Experiencia: 2 años

QUÉ TENDRÁ QUE HACER


•  Gestionar el contacto con el cliente final para la resolución de problemas y como interlocutor natural para el análisis en profundidad del estado del rendimiento y del servicio.
•  Solucionar problemas técnicos y prestar apoyo a los gestores de servicios internos.
•  Supervisar los flujos de documentos entrantes y salientes.
•  Crear una base de conocimientos sobre el cliente.
•  Colaborar y optimizar los proyectos que se le encomienden.
•  Colaborar con su equipo y con el equipo de desarrollo para resolver incidencias y problemas.

Stiamo cercando

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SPECIALISTA SUPPORTO IT

All'interno della divisione Assistenza Tecnica un Technical Support Operator per i servizi applicativi basati sulle piattaforme proprietarie e erogati dal proprio SaaS o presso i clienti.

Mostra dettagli

QUÉ BUSCAMOS


•  Al menos 2/3 años de experiencia en Ticketing, Service desk y Mantenimiento de Aplicaciones.
•  Buenos conocimientos de SQL, preferiblemente en Microsoft RDBMS.
•  Buenos conocimientos de lenguajes de scripting Microsoft.
•  Buen conocimiento de XML.
•  Buen conocimiento del entorno de ejecución de aplicaciones Microsoft: IIS, visor de eventos, TaskScheduler, etc.
•  Excelente capacidad de análisis e investigación de problemas.
•  Excelente capacidad de comunicación y escucha.
•  Espíritu de colaboración y orientación al trabajo en equipo.
•  Excelente capacidad de organización.
•  Capacidad de resolución de problemas.
•  Sensibilidad a los problemas de los clientes.

SE VALORARÁ EL CONOCIMIENTO DE


•  Procesos de Conservación por ley.
•  Procesos de Facturación Electrónica.

¡ÚNETE A NOSOTROS!


¡Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un equipo joven y dinámico donde podrás cuidar tu conciliación, gracias a nuestras políticas de trabajo inteligentes, y desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático!

Trabajamos para la realización de proyectos ambiciosos, tenemos muchas ganas de crecer y por ello, estamos construyendo un contexto donde poder crecer a nivel personal y profesional.

¡Tendrás la oportunidad de trabajar y entrar en contacto con empresas internacionales que te permitirán aumentar tus conocimientos ante futuros retos!