EDISON-YUBIQ: una collaborazione che dura da tempo

Dalla Gestione Documentale in numerose aree aziendali  fino alla adozione dell'Intelligenza Artificale

Edison, controllata dal Gruppo EDF dal 2012, è il più antico fornitore di energia in Europa con oltre 141 anni di storia. Produce e vende elettricità e gas naturale, offrendo servizi energetici e ambientali. È impegnata nella transizione energetica in Italia, promuovendo fonti rinnovabili, mobilità sostenibile, efficienza energetica e diversificazione delle fonti di gas per la sicurezza del Paese.

La sfida


Nei primi anni 2000, Edison ha avviato i primi progetti di gestione documentale scegliendo Yubiq come partner, con una collaborazione tuttora in corso. Nel 2020 è nata l'esigenza di offrire una soluzione strutturata per amministrare l'enorme quantità di comunicazioni gestite dalla Divisione Ingegneria, provenienti da clienti e distributori locali, spesso di difficile reperibilità a causa della lunga storia dell'azienda e del turnover interno.

“Nella scelta dell’architettura informativa aziendale ci siamo sempre orientati verso partner tecnologici capaci di fornire sistemi in grado non solo di aumentare l’efficienza operativa ma di essere veri e propri abilitatori di business”, evidenzia Roberto Colombo, Head of Corporate Systems Demand & Delivery Function di Edison.

“Yubiq, con cui collaboriamo da più di 20 anni, ha sempre condiviso questa visione e ha saputo declinarla nel migliore dei modi, interpretando correttamente, e spesso anticipando, i profondi cambiamenti che si sono succeduti negli anni, sia a livello di trend tecnologici che socio-economici.”

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L'approccio


La collaborazione tra Yubiq e Edison è iniziata con un percorso di digitalizzazione basato su building block, rafforzandosi nel 2019-2020 con l'adozione del cloud su AWS. Edison ha scelto la piattaforma Yubiq per supportare la trasformazione digitale, utilizzando massivamente le sue soluzioni in tutte le aree aziendali: la soluzione Yubiq gestisce vari aspetti operativi, come il protocollo, la PEC e l'archiviazione delle procedure, integrandosi con sistemi core. Tra i pionieri nell'adozione di tecnologie avanzate, Edison ha creato modelli di Machine Learning per la manutenzione predittiva dei suoi siti produttivi, posizionandosi quindi come early adopter nei confronti delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.

Quando nel 2020 è emersa l’esigenza di una gestione strutturata delle comunicazioni della Divisione Ingegneria, Edison ha adottato, su proposta di Yubiq, la tecnologia AI di Natural Language Processing (NLP) per automatizzare la classificazione delle comunicazioni e consentire agli utenti di interrogare il sistema in linguaggio naturale. Grazie a questa AI basata su NLP, è possibile identificare informazioni nei documenti andando oltre la semplice lettura del metadato.

"Acquisendo le informazioni a monte del processo si interviene sull’efficacia e adattabilità del processo stesso e si integrano le informazioni a disposizione degli utenti per supportarli nelle decisioni”, commenta João Ferreira, Demand & Delivery Corporate Systems Project Manager ICT di Edison.

Il recupero di efficienza deriva dalle molte funzionalità innovative implementate, come l’anteprima dei documenti, la ricerca full test anche sugli allegati, l’integrazione con la firma digitale in tutti i flussi nonché la possibilità di interagire con il sistema anche in mobilità e da remoto.

L'impatto


Il motore di AI sviluppato, con la ricerca di Yubiq, si auto completa in base alle query più frequenti e consente agli utenti di interrogare la piattaforma in linguaggio naturale, semplificandone l'uso. Si prevede che a regime verranno caricati oltre 100 documenti al giorno e ci saranno circa 1.200 utenti abilitati.

“Da oltre 20 anni Yubiq affianca in maniera proattiva Edison nel suo percorso di crescita e sviluppo fornendo, attraverso la piattaforma Yubiq, soluzioni allo stato dell’arte che permettono di raggiungere obiettivi di business sempre più ambiziosi”, conclude Roberto Colombo.

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